Suppression de données
Dernière mise à jour : 20 avril 2026
Cette page décrit les procédures de suppression de vos données, conformément au RGPD (droit à l'effacement) et aux exigences de la plateforme Meta pour les applications tierces.
1. Supprimer votre compte FreeAgent
La méthode la plus simple est directement depuis votre compte :
- Connectez-vous sur sampapaya.com/app
- Allez dans Paramètres (barre latérale)
- Section Danger zone → cliquez sur Supprimer mon compte
- Confirmez en tapant votre email
La suppression est définitive et immédiate. Toutes vos données (workspaces, entités, contenus, posts, tokens, visuels) sont effacées dans un délai de 30 jours maximum.
2. Par email
Si vous préférez, ou si vous n'avez plus accès à votre compte, envoyez un email à contact@sampapaya.com avec :
- · Objet : Demande de suppression de données
- · L'adresse email associée à votre compte
- · Si possible, le nom de votre workspace et votre ID utilisateur
Nous confirmons la suppression dans un délai maximum de 30 jours, et vous envoyons un email de confirmation une fois l'opération effectuée.
3. Données relatives à Instagram / Meta
Si vous avez connecté un ou plusieurs comptes Instagram à FreeAgent, la suppression de votre compte FreeAgent entraîne automatiquement :
- · La révocation des tokens d'accès Instagram stockés
- · La suppression des identifiants de comptes Instagram Business liés
Important : les posts déjà publiés sur Instagram restent sur Instagram — seul le lien entre FreeAgent et votre compte Instagram est coupé. Pour supprimer les posts eux-mêmes, il faut le faire directement depuis Instagram.
Vous pouvez aussi révoquer l'accès de l'application FreeAgent depuis Meta :
- Ouvrez Paramètres Facebook → Applications Business
- Trouvez FreeAgent dans la liste
- Cliquez sur Supprimer
4. Données conservées malgré la suppression
Certaines données peuvent être conservées après la suppression du compte, uniquement pour satisfaire à des obligations légales :
- · Factures et documents comptables : 10 ans (Code de commerce)
- · Logs de sécurité anonymisés : 12 mois
Aucune donnée personnelle identifiable n'est conservée au-delà de ces durées légales.
5. Questions ?
Pour toute question ou difficulté relative à la suppression de vos données :
contact@sampapaya.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL.